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レポート

男性

CTIでオペレーションの投資をしよう【業務が効率化できる】

コールセンターなどでは、情報の一元化をするためにCTIを導入しているところが増えています。CTIとは、コンピュータと電話を連動させることで業務を効率的に行うことができるだけでなく、情報の共有化をするこ ...

男性と女性

ワークフローは導入前によく比較【予算をカットする有効手段にする】

ワークフローは顧客がウェブサイトにアクセスをして資料請求をするという流れを作ります。どんな人が顧客になってくれそうなのか、ワークフローをチェックすることによって見えてくることがあります。専用のソフトを ...